Mon Marché livre des courses dans un marché urbain très concurrentiel, en pleine consolidation. Son responsable acquisition venait de partir sans préavis. iytro a pris le relais pendant 10 mois, avec un budget annuel supérieur à 1 M€ et un objectif clair : quitter les achats de dépannage à faible marge pour les courses familiales de la semaine.
La marque a évolué vers le lien humain avec « Le Goût de la Vie », pour passer d'une application de livraison à un partenaire culinaire des familles.
Les créations et les messages de performance ont été réorientés vers les foyers de trois à quatre personnes.
iytro a repris les comptes publicitaires et audité Google, Meta, Snap, Bing et le street marketing. Les formats promotionnels ont cédé la place à de la vidéo lifestyle et à des contenus pédagogiques. 15 % du budget média sont allés au haut de tunnel.
Des tableaux de bord Meta et Google ont remplacé le budget mensuel fixe par un budget variable piloté au coût d'acquisition. Des scénarios de croissance ont été bâtis à six mois, un an et deux ans.
« Les experts seniors d'iytro nous ont apporté le pilotage stratégique dont nous avions besoin, sur la marque comme sur l'acquisition, avec la séniorité nécessaire pour décider vite, sur la base des données. » EV, CMO, Mon Marché
Changer le client que l'on recrute demande de faire travailler ensemble la marque et la performance. C'est la logique d'iytro 1+1 : une même équipe pour la stratégie et l'exécution.
Pour aller plus loin : la stratégie marketing en 7 étapes et le part-time marketing.
En se recentrant sur les familles, en remplaçant la promotion par des contenus lifestyle et pédagogiques, et en pilotant le budget au coût d'acquisition par canal.
15 % du budget média ont été consacrés aux campagnes de haut de tunnel.
