Nous sommes des marketeurs, alors évidemment nous adorons inventer du jargon. C’est même peut-être l’une des principales raisons pour lesquelles nous travaillons dans cette industrie un peu folle (bon, pas vraiment, mais vous voyez l’idée). Il n’est donc pas surprenant que nous utilisions des acronymes pour parler de notre propre métier. Vous le savez sans doute déjà puisque vous êtes sur cette page : nous sommes iytro, le Part-Time CMO.
Mais nous savons aussi que beaucoup de gens pensent que les équipes marketing — et les marketeurs en général — racontent souvent n’importe quoi. Et parfois, ils n’ont pas complètement tort. Avec ou sans années d’expérience, tous les responsables marketing se sont déjà rendus coupables d’avoir « poli un étron » ou deux pour faire passer des choses assez banales pour des idées géniales aux yeux de dirigeants un peu trop confiants.
Cela dit, chez iytro, nous reconnaissons aussi qu’il existe des limites au marketing. L’une d’elles est simple : même les meilleurs mots du monde ne peuvent pas transformer quelque chose de médiocre en quelque chose d’exceptionnel. C’est encore plus vrai dans le marketing des startups en phase de démarrage.
Donc oui, au fond, nous savons que Part-Time Chief Marketing Officer (Part-Time CMO), Fractional Chief Marketing Officer (Fractional CMO) et Marketing-as-a-Service veulent tous dire plus ou moins la même chose : nous ne sommes pas un CMO à temps plein.
Mais… qu’est-ce que cela veut vraiment dire ? Et pourquoi ressent-on le besoin de définir ces termes et d’expliquer pourquoi on préfère l’un à l’autre ?
Lisez la suite, chers dirigeants.
Commençons par le plus évident. Ou plutôt… celui que nous aimons le moins.
Franchement, peut-on dire “Marketing-as-a-Service” avec un visage sérieux ? Tout le marketing n’est-il pas déjà un service ? Même avec une équipe marketing interne à plein temps, ces personnes fournissent bien un service à l’entreprise. Les agences aussi. Les consultants aussi. Et nous aussi — même si nous n’aimons pas nous appeler agence ou cabinet de conseil, d’où le terme Part-Time CMO.
Parfois, on aimerait que ce ne soit pas le cas, parce que soyons honnêtes : faire grandir une entreprise de services est vraiment très dur, et parfois on est sacrément fatigués. Si nous pouvions tout automatiser et obtenir les mêmes résultats, nous le ferions. Mais au final, nous l’acceptons : nous sommes un service.
Le terme “CMO-as-a-Service” existe pour décrire toutes les initiatives marketing externalisées, comme un bloc que l’on ajoute, avec des équipes derrière, peut-être un helpdesk ou une hotline. C’est très bien si c’est votre modèle. Nous aussi avons des spécialistes.
Mais Marketing-as-a-Service ne décrit pas correctement ce que nous faisons.
Autre problème : ce terme suppose que vous savez déjà précisément ce qui manque à votre marketing. Vous faites une liste de courses : génération de leads, réseaux sociaux, etc., puis vous choisissez un prestataire. Bien sûr, nous pouvons faire cela.
Mais dans la réalité des startups early-stage, la plupart des fondateurs ne savent pas vraiment ce qui ne va pas. Ce qu’il leur faut, ce n’est pas un catalogue de services : c’est du leadership, une stratégie, et l’expérience.
Si vous êtes fan du “CMO-as-a-Service”, très bien. Aucun jugement. Mais vous ne nous entendrez jamais l’utiliser.
Cela a plus de sens que Marketing-as-a-Service, mais Fractional CMO est un terme très américain, encore peu utilisé en Europe. Il est apparu avec les “Fractional CFO” autour de 2015, puis s’est étendu à d’autres rôles.
Mais nous n’aimons pas ce terme.
Pourquoi appeler quelqu’un “fractionnaire” si vous attendez de lui qu’il fasse pleinement partie de votre équipe de direction ? Cela donne l’impression que vous n’avez qu’une partie de la personne : son temps, peut-être, mais aussi son cerveau, son engagement, son implication.
Il existe plein de rôles de leadership qui ne sont pas à temps plein : membres du board, présidents, CMO intérimaires… Pourquoi les appeler “fractionnels” ?
Pour nous, cela minimise le rôle réel que joue un expert marketing expérimenté. C’est l’inverse exact de ce que nous voulons offrir.
Sans surprise : c’est notre choix.
Pourquoi ? Parce que notre objectif est simple : agir comme une partie de votre équipe, même si nous ne sommes pas salariés.
Oui, nous travaillons à temps partiel. Mais nous nous soucions de votre entreprise comme vos employés et vos fondateurs. Pensez à un joueur de football qui change de club : certains sont des mercenaires, les bons ne le sont pas.
Nous disons Part-Time CMO parce que nous ne sommes pas là en permanence. Mais nous sommes disponibles. Vos fondateurs peuvent nous joindre quasiment à tout moment. Quand nous signons avec vous, nous définissons des projets, un nombre d’heures, et des objectifs clairs. Cela nous permet d’être concentrés, efficaces et responsables.
Que manque-t-il à votre marketing ? Quel leadership faut-il apporter ? Voilà sur quoi nous travaillons.
Si vous n’avez pas d’équipe marketing, nous sommes votre point de contact.
Si vous en avez une, nous l’aidons à s’organiser, à se structurer et à avancer dans la même direction.
Nous ne sommes pas full-time.
Ni “fractional”.
Ni “as-a-service”.
Mais nous sommes membres de votre équipe de direction.
C’est ça, iytro : le Part-Time CMO.
Flexible, structuré, aligné sur vos objectifs business, vos besoins marketing et vos contraintes budgétaires.
Franchement, qu’est-ce qu’il n’y a pas à aimer là-dedans ?
