Forum iytro

Le rôle du marketing dans l'Expérience Client (CX)

Résumé
Le marketing ne s'arrête pas à la signature : onboarding, fidélisation et accompagnement augmentent l'adoption de fonctionnalités payantes, d'où l'intérêt d'un parcours client aligné de bout en bout.
expérience client, cx, rétention, onboarding

@Hugo_Dev

Est-ce que le rôle du marketing s'arrête une fois que le prospect est devenu client ?

@Elena_COO

Non, l'intégration des nouveaux utilisateurs et leur fidélisation font partie intégrante du marketing.

@Sarah_Growth

Un client satisfait et bien accompagné est plus susceptible d'adopter des fonctionnalités payantes supplémentaires.

@Lucas_CEO

Un Part-time CMO d'iytro veille à l'alignement du parcours client de bout en bout.

@Hugo_Dev

Soigner l'expérience client pour soutenir la rétention et le développement des comptes.

À lire aussi sur iytro.io

Pour accélérer votre acquisition avec une méthode éprouvée, iytro propose le Part-time CMO, le Marketing On-Demand pour les projets ponctuels, et la formule 1+1 – The adaptive crew (un CMO associé à l’expert ou à l’agent IA dont vous avez besoin).